Elektrik Faturasına Nasıl İtiraz Edilir? (Dilekçe Örneği)

Elektrik faturanızda bir yanlışlık mı fark ettiniz? Belki de tüketmediğiniz bir enerji bedeli yansıtılmış, sayaç okuma hatası yapılmış ya da farklı bir sorunla karşı karşıyasınız. Endişelenmeyin, elektrik faturasına itiraz etmek mümkün. Bu rehberde, adım adım nasıl itiraz dilekçesi hazırlayacağınızı ve süreci nasıl yöneteceğinizi anlatacağız.

Fatura İtirazı Öncesinde Kontrol Etmeniz Gerekenler

İtiraz sürecine başlamadan önce faturanızdaki bazı bilgileri kontrol etmeniz önemlidir. Bu, itirazınızın daha sağlam bir zemine oturmasını sağlayacaktır. Peki, nelere dikkat etmeliyiz?

• Sayaç Okuma Tarihlerini İnceleyin: Faturanızdaki ilk ve son okuma tarihlerinin doğru olup olmadığını kontrol edin.
• Tüketim Miktarını Değerlendirin: Bir önceki faturalarınızla karşılaştırarak tüketim miktarınızda anormal bir artış olup olmadığını belirleyin.
• Tarife Bilgilerini Kontrol Edin: Uygulanan tarifenin sizin için doğru tarife olup olmadığını teyit edin. Yanlış bir tarife, faturanızın yüksek gelmesine neden olabilir.
• İndirim ve Muafiyetleri Gözden Geçirin: Eğer indirim veya muafiyet hakkınız varsa, bunların faturanıza doğru yansıtıldığından emin olun.

Bu kontrolleri yaptıktan sonra hala bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, itiraz dilekçesi hazırlamaya başlayabilirsiniz.

Fatura İtiraz Dilekçesi Nasıl Hazırlanır?

İtiraz dilekçeniz, sorununuzu net bir şekilde ifade etmeli ve gerekli tüm bilgileri içermelidir. İşte adım adım dikkat etmeniz gerekenler:

Dilekçenizde Bulunması Gereken Temel Bilgiler

• İlgili Kurumun Adı: Dilekçenizi hangi elektrik dağıtım şirketine gönderiyorsanız, onun adını doğru bir şekilde belirtin.
• Adınız ve Soyadınız: Kimliğinizin doğrulanabilmesi için adınızı ve soyadınızı eksiksiz yazın.
• Tesisat Numarası veya Abone Numarası: Faturanızda yer alan tesisat veya abone numaranızı mutlaka belirtin. Bu numara, kaydınıza ulaşılmasını kolaylaştıracaktır.
• İletişim Bilgileriniz: Telefon numaranız ve adresiniz gibi iletişim bilgilerinizi ekleyin. Böylece, şirket size daha kolay ulaşabilir.
• Fatura Dönemi ve Tutar Bilgisi: İtiraz ettiğiniz faturanın hangi döneme ait olduğunu ve tutarını açıkça belirtin.
• İtiraz Gerekçeniz: Faturaya neden itiraz ettiğinizi detaylı bir şekilde açıklayın. Sayaç okuma hatası, yanlış tarife uygulaması gibi somut gerekçeler sunun.
• Talebiniz: Ne talep ettiğinizi net bir şekilde ifade edin. Örneğin, faturanın düzeltilmesini, yeniden hesaplanmasını veya incelenmesini isteyebilirsiniz.
• Tarih ve İmza: Dilekçenizi düzenlediğiniz tarihi yazın ve imzanızı atın.

Örnek Fatura İtiraz Dilekçesi

Aşağıdaki örnek dilekçe, genel bir şablon sunmaktadır. Kendi durumunuza göre uyarlamayı unutmayın.

[Elektrik Dağıtım Şirketinin Adı]

[Adresi]

Konu: Fatura İtirazı

Sayın Yetkililer,

Aşağıda bilgileri bulunan aboneliğime ait [Fatura Dönemi] dönemine ait faturaya itiraz etmek istiyorum.

• Ad Soyad: [Adınız Soyadınız]
• Tesisat/Abone No: [Tesisat Numaranız veya Abone Numaranız]
• Adres: [Adresiniz]
• Telefon: [Telefon Numaranız]
• Fatura Dönemi: [İtiraz Ettiğiniz Fatura Dönemi]
• Fatura Tutarı: [Fatura Tutarı] TL

İtiraz gerekçem: [İtiraz Gerekçenizi Detaylı Bir Şekilde Açıklayın. Örneğin: “Faturada belirtilen tüketim miktarı, önceki dönemlere göre anormal derecede yüksek olup, normal tüketim alışkanlıklarımızla örtüşmemektedir. Sayaç okumasında bir hata olduğunu düşünmekteyim.” veya “Faturada uygulanan tarife, aboneliğimiz için geçerli olan tarife değildir.”]

Yukarıda belirtilen nedenlerle, söz konusu faturanın incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Saygılarımla,

[Tarih]

[İmza]

[[IMAGE:fatura_itiraz_dilekce_ornegi]]

Dilekçenizi Nasıl Gönderebilirsiniz?

Dilekçenizi ilgili elektrik dağıtım şirketine farklı yollarla ulaştırabilirsiniz:

• Posta Yoluyla: Dilekçenizi bir zarfa koyarak taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz. Bu, dilekçenizin ulaştığına dair bir kanıt elde etmenizi sağlar.
• Şirketin Müşteri Hizmetleri Merkezine Şahsen Başvuru: Dilekçenizi elden teslim ederek, başvuru yaptığınıza dair bir belge alabilirsiniz.
• E-posta Yoluyla: Bazı şirketler, e-posta yoluyla da itiraz kabul etmektedir. Şirketin web sitesini veya müşteri hizmetlerini arayarak bu seçeneğin olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
• e-Devlet Üzerinden: Bazı dağıtım şirketleri e-Devlet üzerinden başvuru imkanı sunmaktadır.

İtiraz Süreci Nasıl İşler?

Dilekçenizi gönderdikten sonra şirket, başvurunuzu değerlendirecek ve genellikle 15-30 gün içinde size geri dönüş yapacaktır. İtirazınız haklı bulunursa, faturanız düzeltilecek ve fazla ödeme yaptıysanız iade alabileceksiniz. Eğer itirazınız reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti

2026’da Fatura İtirazlarında Beklenen Değişiklikler

Elektrik faturalarıyla ilgili itiraz süreçlerinde 2026 yılında bazı değişiklikler olması bekleniyor. Özellikle dijitalleşmeyle birlikte, itiraz süreçlerinin daha hızlı ve kolay hale gelmesi öngörülüyor. Şirketlerin, online itiraz platformlarını geliştirmesi ve tüketicilere daha şeffaf bir hizmet sunması bekleniyor. Ayrıca, akıllı sayaçların yaygınlaşmasıyla birlikte, sayaç okuma hatalarından kaynaklanan itirazların azalması da olası senaryolar arasında.

Unutmayın, haklarınızı bilmek ve kullanmak önemlidir. Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, itiraz etmekten çekinmeyin.