Silinen tiktok hesabınızı geri getirmeniz için uygulamanın sunmuş olduğu nedenlere sahip olmanız gerekmektedir. Bunlar ise;
- Kullanıcı giriş bilgilerinin unutulması.
- Kullanıcı hesabının yanlışlıkla silinmesi.
- Hesabın saldırıya uğraması.
Tiktok Hesabının Yanlışlıkla Silinmesi
Eğer Tiktok hesabınız yanlışlıkla silindiyse, uygulamanın giriş kısmında özel verileriniz istenerek bir giriş sağlanıyor. Veriyi doğru girdiğiniz takdirde önünüze açılan sayfa da hesap hareketsizliği bildirimi çıkarılıyor.
Önünüze çıkarılan bildirim sayfasında ” devre dışı bırakmayı iptal et ” yazısının yan tarafından bulunmakta olan kırmızı butona basılması gerekiyor. Bu yaptığınız işlem sonucunda hesap aktif hale geliyor. Ancak bu yöntemden faydalanabilmek için 30 günlük bir süreniz bulunuyor. Bu süreyi aşan kullanıcılar bu yöntemi kullanmıyorlar.
Yardım Alanı
Tiktok uygulamasında bir yardım alanı bulunuyor. Fakat ilgili yardım alanına baktığımız zaman ise Tiktok uygulamasının hesap silme sonucu oluşan bir hesap kurtarma durumundan söz edilmiyor.
Buraya girildiği zaman hesabı geri almakla alakalı yapabilecek tek yöntem, hesabın Tiktok kurallarınca değil yasal olmayan yöntemler ile kapatılmış olduğu takdirde kullanıcının geri bildirim yapmasıyla beraber bir somut sonuca ulaşıldığını görüyoruz.
Özel Durumlar İçin Yapılan Geri Bildirimler
Tiktok uygulamasında, hesap silinmesi sonucu hesabını geri getirmek isteyen kişiler, Tiktok uygulaması kurallarınca belirtilmiş özel durumlar kapsamında müşteri hizmetleri bölümüne veya ilgili başka bölümlere yollamış veya yollayacak olduğunuz geri bildirimler ve şikâyetleri değerlendirip, hesabın açılıp açılmayacağı konusunda sizlere geri dönüş sağlıyor.
Özel Durumlar
Silinen tiktok hesabınızın kurtarılması için birtakım özel şartlara sahip olmanız gerektir. Bu şartlara bakacak olursak;
- Hesabınızın sizin farkında olmadığınız bir şekilde bir başkası tarafından çalınması durumu,
- Farklı hesaplar tarafından nedeni bilinmeyen şekilde yoğun şikâyet ve spamlar,
- Uygulamanın, kullanıcının yüklemiş olduğu videoyu spam veya zararlı bir içerik görmesi ama videonun bu tarz bir içeriğe sahip olmaması durumu,
Bu gibi özel durumlara sahip bir kullanıcıysanız, silinen hesabınızın geri açılması konusunda Tiktok müşteri hizmetleri bölümüne geri bildirim veya şikayet yazabilir ve hesabınızın açılmasını talep edebilirsiniz.
Özel Durumlar Haricinde Hesabı Kurtarmak Mümkün mü?
Ne yazık ki özel durumlara tabii tutulmadığınız müddetçe hesabınızın geri açılması mümkün değildir. Tiktok, hesap silinmesi durumlarında diğer uygulamalara oranla çok daha katı bir sistem kullanıyor.
Silinen Tiktok Hesabı İçin Tiktok Müşteri Hizmetleri
Özel durumunuz olduğu takdirde müşteri hizmetlerine yolladığınız bütün şikâyetler ve geri dönüşler müşteri hizmeti tarafından kontrol edilmiyor. Bir özel durumunuz olması dahi müşteri hizmetlerine ulaşamadıktan sonra bir önem teşkil etmiyor.
Tiktok uygulamasının müşteri hizmetleri kısmı bütün gelen şikayetleri açamıyor ve bu hususta birçok uygulama kullanıcısı bu konu ile ilgili şikâyetlerini dile getiriyor. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerine e-posta atmak yerine arama yapılması öneriliyor.
